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口碑營銷技巧:六年老司機總結!

發布于:19-01-20來源:中識網絡(www.3015723.live) 點擊:280

口碑營銷,首要要知道什么是口碑?口碑”意思是口口相傳,既可以是正向口碑,也可以負口碑,比方,最近發現我附近有家串串店味道可以,邀請我朋友去吃順便說到這家味道還不錯,這便是典型的口碑相傳,當很多人都在傳的時候,久而久之就形成了口碑傳達。


認為的口碑營銷


口碑是關于品牌的所有評述,關于某個特定產品、服務或公司的所有的人們口頭交流的總和,比方:親,記得給5星好評哦!


口碑營銷是能夠發消費者談論產品的原因分為兩點,一是消費者在使用產品的過程中或在使用產品之后獲得了良好的產品體驗而與他人的談論。二是消費者在使用產品的過程中或使用產品之后認為產品或服務不好而與他人談論。


口碑營銷技巧:六年老司機總結!


口碑營銷主要分為三大特點


第一、口碑營銷的可信性非常高。為什么呢?一般情況下,口碑傳達都發生在朋友、親友、同事、同學等關系較為親近或密切的群體之間,口碑傳達的過程之前,之間已經建立了一種特殊的關系和友誼,相對于純粹的廣告、促銷、商家推薦等而言,可信度要高很多。


第二、口碑營銷傳達本錢低。口碑營銷無疑是當今世界最廉價的信息傳達工具,基本上只需要企業的智力支持,不需要其他更多的廣告宣傳費用。與其不惜巨資投入廣告、促銷活動來吸引消費者的目光以產生“眼球經濟”效應,不如通過口碑這樣廉價而簡單奏效的方式來達到這個目的


第三、口碑營銷具有團隊性。不同的消費群體之間有不同的話題與關注焦點,因此各個消費群體構成了一個個攻之不破的小陣營,甚至是某類目標市場。有相近的消費取向,相似的品牌偏好,只要影響了其中的一個或者幾個,馬上,這個溝通手段與途徑無限多樣化的時代,信息會以幾何級數的增長速度傳達開來。


口碑營銷戰略可以通過以下五種實現


一、充沛利用網絡資源


網絡社區擁有一個非常緊密聯系的用戶群,可以協助增加你產品品牌知名度。使用適合于他文化的工具或內容來深入了解這些群體,就可能會得到很高的關注度。


二、定位出有影響力的人


找出領導潮流的人物,或某一專題的權威人士,最好是有許多人際關系和一大批忠實觀眾的個人。如果這些人宣傳你信息,那么你網站或產品就會很容易地在一個潛在用戶群里傳播了鑒別出這些有影響力的人物,與他建立關系,并且通過他現有的社會影響力的領域來進行營銷。


三、排他性和稀缺性


許多網站或企業通過私人測試方法形象化地提供數量有限的網站邀請,而有些就搖晃著限量產品或限時折扣的誘餌。將這些和影響人物營銷方法相結合,就會有一個極佳的新途徑來宣傳新網站、產品或服務的品牌。


四、微型市場


網上病毒式營銷利用了網絡的相互關聯性來傳播獨特的內容或用戶支持的促銷計劃,而微型營銷的重點是向個人提供高度可定制的產品。微型營銷可以與稀缺性、現有的社會網絡相結合,這樣能發生口碑曝光。


五、行業營銷


目標沒有放在客戶身上,而是直接放在可以建立品牌的人群,放在千千萬萬個觀眾身上。因此,企業需要在一個小的生態社區里建立關系和可利用的連接。


口碑營銷技巧:六年老司機總結!


口碑營銷應該怎么做


口碑營銷第一步:分析定位


首先給你產品做好分析和定位,主要從產品屬性、功能、定位、特色等方面入手,結合所有消費者關心的問題,籌劃好內容,內容中,要結合企業的商標、商號、品牌、產品、服務、促銷的內容等等,如果沒有定位好產品,營銷的產品消費者不喜歡,和容易發生負面的口碑效果,結果不但沒有起到促進作用,甚至導致產品提前退出市場。


口碑營銷第二步:內容傳達度


傳達的內容要具有很強的繼續性、故事性,并且要吸引消費者的繼續關注,要容易擴散和傳播。當某個產品信息或使用體驗很容易為人所津津樂道,產品能自然而然地進入人們茶余飯后的談資時,認為產品很有價值,因此也易于口碑的形成。


口碑營銷第三步:傳達渠道


營銷模式決定著傳播渠道,這個渠道是要結合產品的目標消費群體來做的以增加營銷的針對性。最具有影響力的傳達渠道有博客、貼吧、論壇、問答網站、人際交互之類的網站。


口碑營銷技巧:六年老司機總結!


如何打造戰略性口碑營銷


1制定返利機制,安慰老客戶的積極性


實行有力度的獎勵,通過有力度的回饋,老用戶能夠介紹,推薦朋友來消費,勝利消費后,推薦者還可以額外或得獎勵。


2運用邀請工具


給老顧客提供易用的邀請工具,只需要簡單操作即可通過多種渠道邀請他人。老顧客可以隨時檢查自己的邀請狀態,如:趣頭條,淘新聞通過拉人頭發紅包的模式進行口碑形象宣傳。

3:加大宣傳力度,引起關注


口碑營銷活動啟動后,應該加大宣傳力度,專項推廣邀請注冊活動,對于老用戶登錄的界面均可防止口碑營銷活動鏈接,引起用戶注意,還可以推廣郵件,短信,電話等方式告知未登錄的老用戶,告知優惠政策明細及回饋介紹情況,如有必要可以讓企業銷售人員人工跟進老客戶。


總結:以上就是老司機的分享,口碑營銷特點的推廣費用少,傳達力度大,用戶信任度好,為企業品牌宣傳起到很好的作用,同時它可以營銷影響消費者決策,所以口碑營銷還是很重要的提醒大家在做好口碑營銷的時候千萬不要呈現負面口碑,負面口碑傳達也是很快處置起來也是很麻煩的


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